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英国的“银发热线”是什么产品?

发布时间:2021-11-01     点击量:
英国的“银发热线”
 
      到英国旅游时,我特地登门拜访了一位老朋友。到了朋友住所,发现门开着,里头传来朋友打电话的声音。本想等电话打完再进去,哪料这一等,就是大半个小时。等到朋友挂了电话后,我才悄悄进门。见到我,朋友高兴。他告诉我,刚才打的是英国的“银发热线”。经过介绍,我才明白,“银发热线”是英国政府专门为老年人开设的热线电话。在西方,儿女成人后,都会搬出去独立居住。朋友也是如此,老伴又走得早,只剩下他一个人独居,难免觉得孤单。拨打这个热线电话,就有人免费陪“唠嗑”,说说心里话。在朋友的鼓励下,我也试着拨打了一回“银发热线”。接电话的是个小姑娘,尽管我英语说得词不达意,但小姑娘很耐心地鼓励我。
 
      放下电话,我不禁赞叹连连。朋友告诉我,那些接电话的志愿者,不管年龄大小,报名后都会接受一些简单的培训,包括心理学和说话技巧等等。他们不仅能陪老年人聊天,也能帮助解决一些实际的生活困难,比如帮老年人购物或者办理一些事情,等等。人到了晚年,身体素质下降是一个问题,但心理上的孤单和冷清,更是一大伤害。英国的“银发热线”,帮助老年人驱走孤单情绪,值得借鉴。

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